Взаимодействие Компании с ключевыми группами заинтересованных сторон

Основные ожидания и интересы

• Рост акционерной стоимости Компании
• Справедливая дивидендная политика
• Информационная открытость
• Соблюдение прав акционеров

Механизмы взаимодействия

• Общее собрание акционеров
• Корпоративная отчетность
• Встречи, конференции и конференц-звонки для инвесторов
• Выездные встречи для инвесторов на производственных площадках
• День инвестора с участием топ-менеджмента «Газпром нефти»
• Публикация справочника аналитики и статистического сборника
• Размещение актуальной информации в разделе «Для инвесторов» на сайте Компании
• Горячая линия и электронная почта shareholders@gazprom-neft.ru

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

«Газпром нефть» организует регулярное проведение презентаций и встреч членов исполнительных органов и иных ключевых руководящих сотрудников Компании с инвесторами и аналитиками, в том числе сопутствующих раскрытию (публикации) бухгалтерской (финансовой) отчетности либо связанных с основными инвестиционными проектами и планами стратегического развития Компании.

Руководство Компании уделяет значительное внимание работе с акционерами и инвестиционным сообществом. Было проведено более 100 встреч с представителями глобальных инвестиционных фондов, на которых озвучивались планы и действия Компании по направлениям использования свободного денежного потока, политике ESG и повышению дивидендных выплат.

В результате коммуникации с инвестиционным сообществом были раскрыты такие темы, как размер дивидендов, оптимизация портфеля добычи в рамках соглашения ОПЕК+, объем инвестиций на реализацию Стратегии-2030 и повышение эффективности деятельности дочерних обществ.

Основные ожидания и интересы

• Достойный компенсационный пакет
• Безопасные условия труда
• Возможности профессионального развития
• Социальная поддержка

Механизмы взаимодействия

• Система внутрикорпоративных коммуникаций
• Встречи трудовых коллективов и руководства «Газпром нефти» для обсуждения актуальных вопросов
• Совместные комитеты по охране здоровья
• Совещания с участием представителей профсоюзов
• Исследования СПК
• Форумы, конференции, культурные и спортивные мероприятия

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

Ключевой инструмент получения обратной связи в Компании – ежегодное исследование СПК, позволяющее оценить уровень вовлеченности и степень удовлетворенности сотрудников, выявить сильные и слабые стороны «Газпром нефти» как работодателя и определить зоны внимания. В 2019 г. в исследовании приняли участие 37 тыс. сотрудников (51 % от общей численности персонала).

Проведена коммуникационная кампания по продвижению обновленного Корпоративного кодекса.

Постоянная еженедельная аудитория Единой системы интранет-порталов предприятий «Газпром нефти» в 2019 г. составила более 15 тыс. человек. Количество просмотров интернет-версии корпоративного журнала «Сибирская нефть» увеличилось на 63 % и составило 598 тыс. просмотров.

Запущена мобильная лента новостей для использования сотрудниками с личных мобильных устройств.

Основные ожидания и интересы

• Качество продукции, ее потребительские и экологические характеристики
• Высокий уровень сервиса и эффективность сбытовых каналов
• Прозрачное ценообразование
• Этичная деловая практика

Механизмы взаимодействия

• Договоры
• Система обратной связи и сервисы
• Система работы с претензиями
• Система оценки Компании потребителями
• СМИ
• Система внешних корпоративных коммуникаций
• Программы лояльности «Газпром нефти»
• Деловые встречи, в том числе выездные
• Конференции и форумы
• Корпоративная отчетность

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

Два раза в год исследовательские компании проводят замеры по основным показателям здоровья брендов, включая индекс NPS на розничном рынке нефтепродуктов. В 2019 г., по данным исследования Ipsos Comcon, «Газпром нефть» заняла второе место по показателю NPS, уступая лишь международным брендам Shell и BP.

Общее количество контактов Компании с розничными потребителями за 2019 г. возросло в шесть раз и составило 146 млн контактов. В их число входят обращения клиентов в ЕЦПК посредством голосовых и неголосовых каналов (чаты в мобильном приложении, на сайте, в мессенджерах, письма и сообщения через форму обратной связи), все активности пользователей мобильного приложения «АЗС Газпромнефть», а также обратная связь от клиентов с экранов устройств CRMSensor в прикассовой зоне АЗС.

Основные ожидания и интересы

• Обеспечение энергетической безопасности
• Налоговые платежи
• Технологическое развитие российской нефтегазовой отрасли. Импортозамещение технологий и оборудования
• Минимизация негативного воздействия Компании на окружающую среду
• Соответствие деятельности Компании законодательным нормам

Механизмы взаимодействия

• Соглашения о социально-экономическом партнерстве
• Совместные рабочие группы, круглые столы и совещания
• Корпоративная отчетность
• Участие в комиссиях и конференциях

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

Компания является постоянным участником ведомственных и межведомственных консультационных и экспертных органов, участвующих в разработке рекомендаций в отношении государственной политики в нефтегазовом секторе.

«Газпром нефть» активно взаимодействует с профильными ведомствами и министерствами Российской Федерации, включая Министерство энергетики, Министерство экономического развития, Российское энергетическое агентство и др., в ходе формирования и обсуждения целевых программ и стратегий Российской Федерации, а также при формировании законодательной и нормативной технической базы. В 2019 г. взаимодействие велось в частности по вопросам разработки программы «Энергоэффективность и развитие энергетики» и проекта «Энергетическая стратегия России на период до 2035 г.»

«Газпром нефть» заключает социально-экономические соглашения с правительствами субъектов Российской Федерации, направленные на создание и реконструкцию объектов инфраструктуры, благотворительную помощь и поддержку коренных малочисленных народов Севера (КМНС).

Ведя деятельность за рубежом, Компания взаимодействует с органами местной власти, в том числе по вопросам поддержки социально значимых проектов.

Основные ожидания и интересы

• Соблюдение взаимных обязательств
• Поддержка отечественных производителей
• Прозрачность, открытость, состязательность и конкурентность выбора контрагентов
• Соблюдение деловой этики и противодействие коррупции

Механизмы взаимодействия

• Конкурентные мероприятия
• Договоры и соглашения
• Система оценки Компании контрагентами
• Деловые встречи и форумы Компании
• Внешние конференции и выставки
• Корпоративный сайт, в частности специализированный раздел «Портал закупок»

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

Проведен ряд семинаров-встреч с российскими производителями, а также иностранными лицензиарами и EPC-подрядчиками по вопросу реализации программы «Быстрый доступ – Quick Access» для стимулирования аккредитации российских производителей в вендор-листах.

Иностранные компании KBR и Saipem в рамках реализации пилотных проектов отчитались о текущих результатах аккредитации предложенных российских производителей.

Заключено два соглашения о стратегическом партнерстве (ПАО «СИБУР Холдинг», Администрация Санкт-Петербурга). Соглашение с ПАО «СИБУР Холдинг» направлено на объединение усилий с целью стимулирования появления отечественного оборудования для его последующего использования предприятиями нефтегазового комплекса. Соглашение с Администрацией Санкт-Петербурга направлено на развитие в Санкт-Петербурге центра технологий и разработок энергетического сектора мирового уровня. Продолжается работа в совместных рабочих группах (АО «Банк ГПБ» и АО «Группа ГМС»).

Чем отношения партнеров внутри экосистемы отличаются от традиционных отношений «заказчик-подрядчик»? Прежде всего отсутствием готовых решений, даже если искать их на глобальном рынке. В эпоху «трудной нефти» стоящие перед нефтяным бизнесом задачи стали гораздо сложнее, поскольку принципиально изменились условия добычи. Часто у нефтяной компании нет возможности заказать стандартную работу или приобрести услугу, которую покупают как типовой товар за наименьшую цену. Бывает, что заказчик просто не может сказать: «Нужно сделать так-то и так-то». Он видит только желательный результат, ставит задачу. А как именно достичь цели — это предстоит определить вместе с потенциальным партнером.

Вадим Яковлев заместитель Генерального директора по разведке и добыче ПАО «Газпром нефть»

Основные ожидания и интересы

• Повышение качества жизни местного населения
• Создание рабочих мест для местных жителей
• Развитие человеческого капитала территорий присутствия
• Развитие местных производств и поставщиков
• Содействие росту социальной активности и социального предпринимательства
• Налоговые платежи в местные бюджеты
• Промышленная и экологическая безопасность

Механизмы взаимодействия

• Социальные проекты в рамках программы социальных инвестиций «Родные города»
• Проекты по содействию социальному развитию, поддержке образования, здравоохранения, культуры и спорта в Сербии и Ираке
• Общественные слушания, круглые столы и диалоги
• Корпоративные и внешние СМИ
• Корпоративная отчетность

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

«Газпром нефть» поддерживает диалог с местными администрациями и населением, реализуя социальные программы.

В России Компания осуществляет социальные инвестиции через программу «Родные города» – одну из наиболее успешных и известных инициатив российского бизнеса в области развития территорий. С момента запуска Программы по 2019 г. реализовано 2 350 социальных проектов, построено 150 объектов.

Компания NIS – дочерняя компания «Газпром нефти» – выступает одним из ведущих социальных инвесторов, поддерживающих образование, здравоохранение, социальное развитие, культуру и спорт Сербии.

«Газпром нефть» реализует широкую социальную программу в Курдском автономном районе Ирака (КАР). В 2019 г. Компания увеличила объемы социальных программ почти вдвое и планирует продолжить реализацию социально значимых проектов на территории КАР в 2020 г.

«Газпром нефть» также уделяет большое внимание выполнению обязательств перед Правительством Республики Ирак в социальной сфере. На проекте «Бадра» задействовано порядка 1,3 тыс. иракских граждан. За время реализации проекта построены три школы, обновлены и расширены электросети трех близлежащих населенных пунктов, поставлено медоборудование и приобретены машины скорой помощи для г. Бадра.

Основные ожидания и интересы

• Участие Компании в развитии отрасли
• Ответственное ведение бизнеса
• Соблюдение прав человека, норм производственной и экологической безопасности
• Информационный обмен

Механизмы взаимодействия

• Соглашения о сотрудничестве
• Участие в отраслевых и межотраслевых мероприятиях
• Участие в комитетах отраслевых организаций
• Совместные проекты
• Корпоративная отчетность

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

Компания и ее дочерние общества являются активными участниками отечественных и международных отраслевых ассоциаций.

Представители Компании участвуют в конференциях по обмену опытом между нефтедобывающими компаниями, работе отраслевых рабочих групп, совещаниях и выставках, а также входят в состав Совета главных энергетиков нефтеперерабатывающих и нефтехимических предприятий России и стран СНГ Ассоциации нефтепереработчиков и нефтехимиков.

В начале 2020 года АО «Газпромнефть-Аэро» – первая из российских компаний – стало участником крупнейшей международной организации Joint Inspection Group (JIG), специализирующейся на разработке стандартов по авиатопливообеспечению по всей логистической цепочке от НПЗ до крыла самолета. На постоянной основе Компания участвует в Петербургском международном экономическом форуме и международном форуме «Российская энергетическая неделя».

Компания сотрудничает с ведущими российскими отраслевыми научно-исследовательскими центрами.

Основные ожидания и интересы

• Производственная безопасность деятельности Компании, природоохранные мероприятия
• Участие Компании в региональном и отраслевом развитии
• Информационная открытость и прозрачность деятельности

Механизмы взаимодействия

• Конференции и выставки
• Круглые столы
• Совместная реализация социальных проектов
• Корпоративная отчетность

Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году

«Газпром нефть» продолжила принимать участие в деятельности РСПП.

Компания совместно с Русским географическим обществом продолжила участие в программе по изучению редкого арктического животного, занесенного в Красную книгу, – нарвала (проект «Нарвал. Легенда Арктики»).