Взаимодействие Компании с ключевыми группами заинтересованных сторон
Акционеры и инвесторы
Основные ожидания и интересы
- Рост акционерной стоимости Компании
- Справедливая дивидендная политика
- Информационная открытость
- Соблюдение прав акционеров
Механизмы взаимодействия
- Общее собрание акционеров
- Корпоративная отчетность
- Встречи, конференции и конференц-звонки для инвесторов
- Выездные встречи для инвесторов на производственных площадках
- День инвестора с участием топ-менеджмента «Газпром нефти»
- Публикация справочника аналитики и статистического сборника
- Размещение актуальной информации в разделе «Для инвесторов» на сайте Компании
- Горячая линия и электронная почта shareholders@gazprom-neft.ru
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
«Газпром нефть» организует регулярное проведение презентаций и встреч членов исполнительных органов и иных ключевых руководящих сотрудников Компании с инвесторами и аналитиками, в том числе сопутствующих раскрытию (публикации) бухгалтерской (финансовой) отчетности либо связанных с основными инвестиционными проектами и планами стратегического развития Компании.
Руководство Компании уделяет значительное внимание работе с акционерами и инвестиционным сообществом. Было проведено более 100 встреч с представителями глобальных инвестиционных фондов, на которых озвучивались планы и действия Компании по направлениям использования свободного денежного потока, политике ESG и повышению дивидендных выплат.
В результате коммуникации с инвестиционным сообществом были раскрыты такие темы, как размер дивидендов, оптимизация портфеля добычи в рамках соглашения ОПЕК+, объем инвестиций на реализацию Стратегии-2030 и повышение эффективности деятельности дочерних обществ.
Сотрудники
Основные ожидания и интересы
- Достойный компенсационный пакет
- Безопасные условия труда
- Возможности профессионального развития
- Социальная поддержка
Механизмы взаимодействия
- Система внутрикорпоративных коммуникаций
- Встречи трудовых коллективов и руководства «Газпром нефти» для обсуждения актуальных вопросов
- Совместные комитеты по охране здоровья
- Совещания с участием представителей профсоюзов
- Исследования СПК
- Форумы, конференции, культурные и спортивные мероприятия
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
Ключевой инструмент получения обратной связи в Компании – ежегодное исследование СПК, позволяющее оценить уровень вовлеченности и степень удовлетворенности сотрудников, выявить сильные и слабые стороны «Газпром нефти» как работодателя и определить зоны внимания. В 2019 г. в исследовании приняли участие 37 тыс. сотрудников (51 % от общей численности персонала).
Проведена коммуникационная кампания по продвижению обновленного Корпоративного кодекса.
Постоянная еженедельная аудитория Единой системы интранет-порталов предприятий «Газпром нефти» в 2019 г. составила более 15 тыс. человек. Количество просмотров интернет-версии корпоративного журнала «Сибирская нефть» увеличилось на 63 % и составило 598 тыс. просмотров.
Запущена мобильная лента новостей для использования сотрудниками с личных мобильных устройств.
Потребители
Основные ожидания и интересы
- Качество продукции, ее потребительские и экологические характеристики
- Высокий уровень сервиса и эффективность сбытовых каналов
- Прозрачное ценообразование
- Этичная деловая практика
Механизмы взаимодействия
- Договоры
- Система обратной связи и сервисы
- Система работы с претензиями
- Система оценки Компании потребителями
- СМИ
- Система внешних корпоративных коммуникаций
- Программы лояльности «Газпром нефти»
- Деловые встречи, в том числе выездные
- Конференции и форумы
- Корпоративная отчетность
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
Два раза в год исследовательские компании проводят замеры по основным показателям здоровья брендов, включая индекс NPS на розничном рынке нефтепродуктов. В 2019 г., по данным исследования Ipsos Comcon, «Газпром нефть» заняла второе место по показателю NPS, уступая лишь международным брендам Shell и BP.
Общее количество контактов Компании с розничными потребителями за 2019 г. возросло в шесть раз и составило 146 млн контактов. В их число входят обращения клиентов в ЕЦПК посредством голосовых и неголосовых каналов (чаты в мобильном приложении, на сайте, в мессенджерах, письма и сообщения через форму обратной связи), все активности пользователей мобильного приложения «АЗС Газпромнефть», а также обратная связь от клиентов с экранов устройств CRMSensor в прикассовой зоне АЗС.
Органы власти Российской Федерации и регионов деятельности Компании
Основные ожидания и интересы
- Обеспечение энергетической безопасности
- Налоговые платежи
- Технологическое развитие российской нефтегазовой отрасли. Импортозамещение технологий и оборудования
- Минимизация негативного воздействия Компании на окружающую среду
- Соответствие деятельности Компании законодательным нормам
Механизмы взаимодействия
- Соглашения о социально-экономическом партнерстве
- Совместные рабочие группы, круглые столы и совещания
- Корпоративная отчетность
- Участие в комиссиях и конференциях
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
Компания является постоянным участником ведомственных и межведомственных консультационных и экспертных органов, участвующих в разработке рекомендаций в отношении государственной политики в нефтегазовом секторе.
«Газпром нефть» активно взаимодействует с профильными ведомствами и министерствами Российской Федерации, включая Министерство энергетики, Министерство экономического развития, Российское энергетическое агентство и др., в ходе формирования и обсуждения целевых программ и стратегий Российской Федерации, а также при формировании законодательной и нормативной технической базы. В 2019 г. взаимодействие велось в частности по вопросам разработки программы «Энергоэффективность и развитие энергетики» и проекта «Энергетическая стратегия России на период до 2035 г.»
«Газпром нефть» заключает социально-экономические соглашения с правительствами субъектов Российской Федерации, направленные на создание и реконструкцию объектов инфраструктуры, благотворительную помощь и поддержку коренных малочисленных народов Севера (КМНС).
Ведя деятельность за рубежом, Компания взаимодействует с органами местной власти, в том числе по вопросам поддержки социально значимых проектов.
Поставщики и партнеры
Основные ожидания и интересы
- Соблюдение взаимных обязательств
- Поддержка отечественных производителей
- Прозрачность, открытость, состязательность и конкурентность выбора контрагентов
- Соблюдение деловой этики и противодействие коррупции
Механизмы взаимодействия
- Конкурентные мероприятия
- Договоры и соглашения
- Система оценки Компании контрагентами
- Деловые встречи и форумы Компании
- Внешние конференции и выставки
- Корпоративный сайт, в частности специализированный раздел «Портал закупок»
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
Проведен ряд семинаров-встреч с российскими производителями, а также иностранными лицензиарами и EPC-подрядчиками по вопросу реализации программы «Быстрый доступ – Quick Access» для стимулирования аккредитации российских производителей в вендор-листах.
Иностранные компании KBR и Saipem в рамках реализации пилотных проектов отчитались о текущих результатах аккредитации предложенных российских производителей.
Заключено два соглашения о стратегическом партнерстве (ПАО «СИБУР Холдинг», Администрация Санкт-Петербурга). Соглашение с ПАО «СИБУР Холдинг» направлено на объединение усилий с целью стимулирования появления отечественного оборудования для его последующего использования предприятиями нефтегазового комплекса. Соглашение с Администрацией Санкт-Петербурга направлено на развитие в Санкт-Петербурге центра технологий и разработок энергетического сектора мирового уровня. Продолжается работа в совместных рабочих группах (АО «Банк ГПБ» и АО «Группа ГМС»).
![]()
Чем отношения партнеров внутри экосистемы отличаются от традиционных отношений «заказчик-подрядчик»? Прежде всего отсутствием готовых решений, даже если искать их на глобальном рынке. В эпоху «трудной нефти» стоящие перед нефтяным бизнесом задачи стали гораздо сложнее, поскольку принципиально изменились условия добычи. Часто у нефтяной компании нет возможности заказать стандартную работу или приобрести услугу, которую покупают как типовой товар за наименьшую цену. Бывает, что заказчик просто не может сказать: «Нужно сделать так-то и так-то». Он видит только желательный результат, ставит задачу. А как именно достичь цели — это предстоит определить вместе с потенциальным партнером.
Вадим Яковлев заместитель Генерального директора по разведке и добыче ПАО «Газпром нефть»
Местные сообщества в регионах деятельности Компании
Основные ожидания и интересы
- Повышение качества жизни местного населения
- Создание рабочих мест для местных жителей
- Развитие человеческого капитала территорий присутствия
- Развитие местных производств и поставщиков
- Содействие росту социальной активности и социального предпринимательства
- Налоговые платежи в местные бюджеты
- Промышленная и экологическая безопасность
Механизмы взаимодействия
- Социальные проекты в рамках программы социальных инвестиций «Родные города»
- Проекты по содействию социальному развитию, поддержке образования, здравоохранения, культуры и спорта в Сербии и Ираке
- Общественные слушания, круглые столы и диалоги
- Корпоративные и внешние СМИ
- Корпоративная отчетность
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
«Газпром нефть» поддерживает диалог с местными администрациями и населением, реализуя социальные программы.
В России Компания осуществляет социальные инвестиции через программу «Родные города» – одну из наиболее успешных и известных инициатив российского бизнеса в области развития территорий. С момента запуска Программы по 2019 г. реализовано 2 350 социальных проектов, построено 150 объектов.
Компания NIS – дочерняя компания «Газпром нефти» – выступает одним из ведущих социальных инвесторов, поддерживающих образование, здравоохранение, социальное развитие, культуру и спорт Сербии.
«Газпром нефть» реализует широкую социальную программу в Курдском автономном районе Ирака (КАР). В 2019 г. Компания увеличила объемы социальных программ почти вдвое и планирует продолжить реализацию социально значимых проектов на территории КАР в 2020 г.
«Газпром нефть» также уделяет большое внимание выполнению обязательств перед Правительством Республики Ирак в социальной сфере. На проекте «Бадра» задействовано порядка 1,3 тыс. иракских граждан. За время реализации проекта построены три школы, обновлены и расширены электросети трех близлежащих населенных пунктов, поставлено медоборудование и приобретены машины скорой помощи для г. Бадра.
Отраслевое российское и международное сообщество
Основные ожидания и интересы
- Участие Компании в развитии отрасли
- Ответственное ведение бизнеса
- Соблюдение прав человека, норм производственной и экологической безопасности
- Информационный обмен
Механизмы взаимодействия
- Соглашения о сотрудничестве
- Участие в отраслевых и межотраслевых мероприятиях
- Участие в комитетах отраслевых организаций
- Совместные проекты
- Корпоративная отчетность
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
Компания и ее дочерние общества являются активными участниками отечественных и международных отраслевых ассоциаций.
Представители Компании участвуют в конференциях по обмену опытом между нефтедобывающими компаниями, работе отраслевых рабочих групп, совещаниях и выставках, а также входят в состав Совета главных энергетиков нефтеперерабатывающих и нефтехимических предприятий России и стран СНГ Ассоциации нефтепереработчиков и нефтехимиков.
В начале 2020 года АО «Газпромнефть-Аэро» – первая из российских компаний – стало участником крупнейшей международной организации Joint Inspection Group (JIG), специализирующейся на разработке стандартов по авиатопливообеспечению по всей логистической цепочке от НПЗ до крыла самолета. На постоянной основе Компания участвует в Петербургском международном экономическом форуме и международном форуме «Российская энергетическая неделя».
Компания сотрудничает с ведущими российскими отраслевыми научно-исследовательскими центрами.
Некоммерческие и общественные организации
Основные ожидания и интересы
- Производственная безопасность деятельности Компании, природоохранные мероприятия
- Участие Компании в региональном и отраслевом развитии
- Информационная открытость и прозрачность деятельности
Механизмы взаимодействия
- Конференции и выставки
- Круглые столы
- Совместная реализация социальных проектов
- Корпоративная отчетность
Примеры и результаты взаимодействия Компании с заинтересованными сторонами в 2019 году
«Газпром нефть» продолжила принимать участие в деятельности РСПП.
Компания совместно с Русским географическим обществом продолжила участие в программе по изучению редкого арктического животного, занесенного в Красную книгу, – нарвала (проект «Нарвал. Легенда Арктики»).